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한심한! 호미로 막을 걸 가래로 막고 있는 '애플코리아'

떡이떡이

http://itviewpoint.com/92105

2008.12.19 00:24:18 (*.254.178.43)

30192

얼리어답터

B00569~1.JPG

아이팟 배터리가 터졌는데, 애플코리아는 꿀 먹은 벙어리... 얼마나 한국 시장을 X떡으로 알았으면...

정작 당사자는 처음에 '조용히' 넘어가고 싶었는데, 애플코리아의 무성의로 인해 이제는 어떤 보상도 받지 않고 국가적인 조사까지 받을 수 있다고 한다.

애플코리아, 그런 정신상태로는 아이폰이 아니라 아이폰 할애비가 국내 들어와도 사람들은 컴플레인에 금방 질릴 것이다. 하물며 휴대폰 비즈니스가 어떨진데...

정말 극악의 서비스 대응이다. 뭐 저런 회사가 다 있을까. 하긴 애플코리아에 뭘 더 바라나. IT 취재를 꽤 해 왔지만, 애플코리아만큼 이름값 못하는 회사는 내 평생에 단 한번도 본 적이 없다. 최악 중에 최악이다. 단 한번도 제대로 일을 하는 적을 못봤다.

정말 애플 제품은 콘셉트 자체가 좋아서 종종 소개를 할 뿐이지, 애플코리아 조직은 정말 싫다. 너무 다그치다가 한국에서 갑자기 철수하면 그것도 마니아들에게 손해라는 걸 알기 때문에 웬만하면 애정 어린 얘길 좀 해 주고 싶어도... 으이그!

첫 게시글 - 아이팟 나노 1세대 폭발했습니다
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=free&no=633452
다들 그저 국내 사고가 신기하다는 반응

두번째 - 애코 통화 결과
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=free&no=633656
이때만 해도 당사자는 소문내지 말라고 주변에 당부

세번째 - 애코 보상 통화
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=free&no=634158
무마하려는 태도 보임. 원인규명 노력 안함. 보상 문제 등으로 의견충돌.

네번째 - 언론 보도 시작
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=free&no=634723
애코의 납득할 수 없는 태도 고수. 폭발로 보지 않고 과열로 얼렁뚱땅 처리하려는 의도.
원인을 정확히 규명하려는 의지가 보이지 않음. 사건 커짐. KBS등 주요 대형언론 보도.

당사자 임시 블로그 정리 강추
http://takions.net/tc/eye/

해당 배터리 폭발 실사진 모음
http://takions.net/tc/eye/1

참고로 최근 아이팟 A/S가 유베이스에서 KMUG로 변경되었다고 하네요.
- http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=free&no=633527
- http://kmug.co.kr/asp/

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안녕하세요. ITViewpoint 스타터이자 공동 에디터 '서명덕 기자' 입니다. 닉네임은 떡이떡이 입니다.

이 곳은 블로그미디어이며, 개인 공간은 http://itviewpoint.thoth.kr/ 을 메인으로 옮겨 갈 생각입니다.

개인적인 목적이라면 콘텐츠 막펌을 전면 허용 http://itviewpoint.com/blog/54971 합니다. 다만 비상업적인 용도에 한하며, 상업적인 용도라면 별도로 문의하세요. RSS http://itviewpoint.com/blog/rss 는 전문 제공합니다.

B00569~1.JPG (27.1KB)(13)

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애플코리아 서비스좀 개선해라. - ::: 하루하루 :: Life Log :::

2008.12.19 22:49 (211.172.252.88)

서명덕 기자님의 블로그에서 보고 트랙백 겁니다. 예전부터 애플코리아의 서비스 문제는 애플 유저들 사이에서 계속 논란이 되던 문제 였지요. 저는 애플 제품을 쓴지 1년 정도 밖에 되지 않지만, 이야기는 많이 들어서 알고 있습니다. 그런데 그간, 그러한 나쁜 이미지들은 제품의 호평 속에 뭍힌것도 사실입니다. 그런데 이번에 전 세계적으로 이슈가 되었던, 아이팟 나노 배터리 폭발 문제가 한국에서도 나옴으로써 그간의 애플코리아의 나쁜 서비스들이 이슈화 될 가..

애플코리아를 넘어서 애플 제품 불신 :( - Lum7671's Weblog

2008.12.19 11:27 (72.233.96.141)

다음(Daum)에서 기사를 읽고 appleforum에 글을 올렸었다. http://www.appleforum.com/ipod-iphone/56304-[기사]-아이팟-배터리-화재“애플은-알고-있었다”.html 나도 ipod nano 1세대 사용자 이고 작은 회사 큰회...

2008.12.19 11:32:34 (*.106.160.19)

antz

저도 나노 1세대 사용자로 기사를 처음 봤을때 안좋더군요.

워드프레스에서 처음 트랙백 달아봐서 잘 되었는지 모르겠습니다. :)

2008.12.19 11:43:35 (*.246.187.134)

두부양과 왕만두군

애플 제품은 과거 엘렉스컴퓨터 시절부터 AS에 문제가 많은듯 합니다. 애플 자체가 문제는 아니고 애플 코리아의 문제가 아닐까요? 무엇이든지 일단 입부터 틀어막고 보자는 식의 반응은... 숨기지 말고 떳떳하게 나와서 해결해 주었으면 합니다. 신뢰가 없는 제품의 결과란 지금은 잘 나가고 있지만 언제 어떻게 될지 모르잖아요. 애플 제품을 사용하고 또 좋아하는 사용자의 입장에서 안타갑네요. 나노가 폭팔해 버린 당사자분 말씀데로 계속 사용은 하겠지만요. 애플코리아가 P&G를 본받았으면 좋겠네요. 나노 1세대 리콜?^^

2008.12.19 12:43:25 (*.141.144.93)

로리!

애플 코리아 악명은 진짜 엘렉스 시절부터 유구히 몰려오는 것이라... 그냥 웃어야죠(먼산)

2008.12.19 13:02:41 (*.8.107.16)

헉

헉.. 이런 일이!! 애플 코리아에 이런 문제가 있었다는건 정말 몰랐네요.. 알려주셔서 감사합니다.

2008.12.19 15:45:58 (*.53.71.151)

박똥

헉... 아이팟 시리즈로 다 있는데...
밀려오는 알수없는 배신감이군요.
내껀 폭발 안했더라도, 애플의 이미지와 브랜드에 대한 신뢰로 사재낀건데
아이... 왜 이리 배신감이 밀려오는거지요...

2008.12.19 16:22:42 (*.47.85.90)

xyz

엘렉스 시절에는 애플코리아가 생기기만을 두손모아 기도했다는... ㅎㅎ

클래식 맥 유저...

2008.12.20 02:04:42 (*.37.15.230)

한솔로

저도 기자생활에 필자생활까지 더해 근 10여년 IT 밥 먹으면서...
소비자들에게 임직원 3대가 ...받는 회사는 딱 하나 봤는데, 그게 '애플의 한국지사'라는 회사죠.

제 동기 기자, 친구 등등... 애플 정품 A/S 다녀온 이후로는 제발 자기를 취재원으로 삼아 기사 써 달라고 난리죠.
저랑 특수관계인이라 거부하긴 했으나... 제가 보기엔 애플의 한국지사 출신이라는 사실만으로도 주의해야 할 것 같습니다.

본사의 정책이라기 보다는, 뭐랄까... 로컬의 전횡이 유독 괴악한 경우로 판명된 터라...; 책임에 민감한 저로서는 꺼려집니다.
애플의 한국지사에 있었다는 '캐리어' 그 자체를 요주의해야 할 정도죠. 직원이었다는 사실 자체만으로도 주목받는다는.

뭐, 저야 매체를 소유한 케이스인지라, 기자 생활이야 앞으로 long long time 할 처지인지라 이 부분 염두에 두고 삽니다.
여하튼. 여기까지 해낸 애플의 한국지사 관계자들에게 경의를... 평판 때문에 괜한 접근이나 아는 척도 못하고 삽니다.

여담이지만. 이 지경까지 이르른 걸 애플 본사 사람들은 알까요?
그럭저럭 사람 좋다고 소문난 제가 보도자료조차 받는 걸 피하는 회사가 자기네 지사라는 걸 알기나 할까요? ㅋ

저랑 거리 멀기로 소문난 A 모사 조차도 보도자료는 정상 처리되고 있습니다.
그런대 애플의 한국지사만큼은 미디어의 본분조차 열외로 둘 수준. 아예 모르는 척 하고 삽니다. 밑에도 엄명을 내렸죠.

여담이지만, 새삼 A 모 대행사가 불쌍하게 느껴지네요. 적어도 근 10여년 동안 전례없던 진상이 클라이언트라니...;
괜히 애플 하나 보고 사이트 차린 분들이 그리 고생하는 게 아닌 것 같습니다. 묵념...;

새삼 IBM 호환 계열이라 행복하다 싶습니다.
애플을 통해, 세상을 살아가는데 필요한 많은 도리와 이치를 배우곤 합니다. 저에게는 큰 스승입니다. '반면교사'라고도 하죠.

2008.12.24 08:02:50 (*.145.54.15)

아무 관련 없는 사람입니다만 무슨 이야기를 하시는지 잘 모르겠습니다. @_@

2008.12.24 12:48:48 (*.254.178.43)

떡이떡이

기사 생활을 했으면 이해가 됩니다. 기자들 이야기입니다.

2008.12.21 07:46:11 (*.100.192.8)

텐텐버스

예쁜 디자인과 브랜드 이미지 이 둘을 빼면 애플에게서 뭐가 남을까요?

1. 인내할 수 있을 정도로 비싼 가격

2. 비틀즈와의 로고 분쟁

3. 엉망 진창 AS

4. 스티브 잡스 건강 이상설

2008.12.21 19:16:03 (*.229.148.252)

Kaiser

애플이 디자인은 좋은데 서비스는 별로 안좋더군요..

이번 사건을 보니 애플코리아가 너무 소비자에게 대하는 태도는 보기 좋지 않아 보입니다.
그저 제품만 팔려고 하지말고 먼저 고객부터 생각하면 좋겠네요..

2008.12.21 20:17:17 (*.187.167.163)

나노유저

아직 고장이 나지 않아서 a/s 받아보지 못했는데, 위 글들을 보니 애플코리아 쪽이 심한가 보네요.
a/s 맡길때 참고해야 겠네요..

2008.12.21 21:20:55 (*.49.61.8)

case

저는 예전에 아이팟 A/S를 두고테크에서 받았었는데, 그때는 군말없이 리퍼해주던데...

2008.12.22 14:57:17 (*.124.124.36)

Joel

애플이 본사가 아니라서... 지사는 제품만 팔고 영업만 하는데 급급하니 문제. 한국 소비자들은 봉이니.

2008.12.22 20:02:00 (*.57.249.161)

호랭이

누군가의 블로그에 올라와 있는 글을 읽으며 이렇게 공감하며 크게 웃어보긴 처음입니다.
참 저도 애플코리아 같이 X떡같은 회사는 처음입니다.
자주 가는 건 아니지만 몇 번 가보고 나니 가기도 싫어지더군요.
텐텐버스님의 댓글도 캐공감!!!

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