한 열흘 이상 늦었지만 블로거로서 흥미로울 수 있을 것 같아 소개합니다.

양방향 소통이 가능한 기업용 브랜드 블로그 사례가 지난 14일 또 소개됐습니다. 바로 LG전자의 엑스캔버스 TV 블로그입니다. 기아자동차가 영문 블로그(http://www.kia-buzz.com)를 운영하고 있는 것과 함게 또 하나의 사례가 될 듯 싶습니다.

참고 - http://itviewpoint.com/tt/index.php?pl=3355

블로그 소개 - http://www.xcanvasblog.com/notice/2

특히 이 블로그의 경우 보도자료에서 공언한 것 처럼 "엑스캔버스 TV 블로그에서는 추가 댓글과 질문에 대하여 블로그 운영자가 즉시 답변, 신속한 양방향 의사소통을 구현한다."고 설명하고 있는데, 실제로도 운영자분이 매우 성실히 소통하고 있는 모습이 눈에 잘 띄네요. 부지런하십니다^^

전체 시스템은 티스토리 기반인 것 같습니다. 풍부한 의사소통과 알찬 콘텐츠로 액스캔버스의 진짜 모습을 전할 수 있기를 기대해 봅니다.

지금까지 글들 중, 아래와 같은 내용들이 나름대로 '정보'를 담고 있다고 하겠습니다.^^

HDMI 단자 잘 쓰고 계신가요
http://www.xcanvasblog.com/36

결혼식에도 빛나는 엑스캔버스 TV
http://www.xcanvasblog.com/28

60Hz와 120Hz, 기술로 극복한 고화질
http://www.xcanvasblog.com/9

아래는 당시 언론에 뿌렸던 LG의 보도자료 전문입니다. 별로 내용은 와 닿지 않네요. 소통하고 있다는 것과 알짜 정보가 담겨 있다는 점을 크게 부각시킨 건 좋지만 2세대 운운하며 다소 어색한 마케팅 냄새가 많이 납니다.

보 도 자 료
2007년 11월 14일 (수)게재용 / 사진 : 유( O ) / 무( )

1세대 홈페이지는 가라~2세대 양방향 블로그 탄생!!!
LG전자, 『엑스캔버스 블로그』 오픈!

LG전자(대표 南鏞/www.lge.com)가 양방향 브랜드 블로그인 『엑스캔버스 TV 블로그(www.xcanvasblog.com)』를 오픈하고 Web 2.0 마케팅을 선도한다.

블로그(Blog)란 웹(weB)과 로그(log)의 합성어로 네티즌이 자신의 관심사에 따라 자유롭게 칼럼, 일기, 취재 기사 따위를 올리는 웹 사이트.

LG전자는 정형화된 1세대 홈페이지에서 벗어나 엑스캔버스의 실제 사용법 등을 사진과 동영상 등으로 전달?확산시키고, 고객과 직접적인 대화를 통해 고객 인사이트(Consumer Insight)를 강화하기 위해 2세대 브랜드 블로그를 제작했다.

이번 『엑스캔버스 TV 블로그』는 ▲디지털 포커스(첨단 기술 설명) ▲타임머신 플러스(타임머신 기능 활용법) ▲디지털 뷰(TV시장 동향) ▲퍼니 디지털(다양한 TV활용법) 등의 메뉴로 구성, 고객을 위한 다양한 정보를 제공한다.

이에 따라 2세대 양방향 『엑스캔버스 TV 블로그』에는 고객이 필요로하는 생생한 제품 활용법들이 게시된다. 게시된 정보들은 ‘퍼가기’ 서비스를 통해 개인 블로그에 옮길 수 있다.

예를 들어 LG전자는 “타임 머신 기능으로 골프 레슨 받는 법” 등 고객이 익힐 수 있는 제품 활용법 등을 게시하고 이 같은 정보는 고객들의 개인 블로그로 확산된다.

또한『엑스캔버스 TV 블로그』에서는 추가 댓글과 질문에 대하여 블로그 운영자가 즉시 답변, 신속한 양방향 의사소통을 구현한다.

이 같은 양방향 서비스들은 기존 1세대 홈페이지에서는 볼 수 없었던 새로운 것이다.

LG전자는 이번 블로그를 통해 ▲소비자와 기업의 거리를 좁히고 ▲최신 정보를 제공하며 ▲댓글과 컨텐츠 퍼가기 등의 소비자 반응을 실시간으로 확인, 제품에 반영할 계획이다.

또한, LG전자는 일방적인 설득 기능 밖에 할 수 없었던 1세대 홈페이지에서 벗어나 국내 고객들과 양방향 소통이 가능한 2세대 블로그를 업계 최초로 구축함으로써 Web 2.0시대를 선도할 수 있는 기반을 다졌다.

특히 올초 대두된 “참여?공유?개방”의 Web 2.0 시대에 발맞춰 양방향 인터넷 매체인 브랜드 블로그에서 제품의 기술과 핵심 기능에 대한 네티즌들의 이해를 높이고 고객들의 소리를 적극 수렴할 계획이다.

LG전자 구본진 브랜드 커뮤니케이션팀장은 “이번 브랜드 블로그 오픈으로 LG전자가 1세대 홈페이지 시대에 머물러 있었던 기업의 인터넷 마케팅을 진보시켰다”며, “1세대 홈페이지와 2세대 브랜드 블로그의 장점을 조화시켜 새로운 마케팅 툴(Tool)을 구축하고 고객가치를 더욱 높여 나갈 것”이라고 말했다. <끝>