델, 세계최초 한국에 서비스센터

by 떡이떡이 posted Jan 15, 2007 Views 42840 Likes 0 Replies 3 Link http://itviewpoint.com/24044

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

가 + - Up Down Comment Print Files

델이 한국에 세계 최초로 서비스 센터를 개설했다고 합니다. 세계 최초란 표현은 델 측의 주장인데, 실제 체험센터와 콜센터를 제외 한 직접 센터 방문수리는 국내외에서 처음인것이 맞는 것 같습니다. 다만 미국 현지의 경우 실질적인 정보가 없어 어떤 상황인지 궁금하네요. 일단 노트북만 취급한다고 합니다.

세계 최초이건 아니건... 어찌됐건 온라인 판매 및 방문/수거 수리만 고집하던 델로서는 상당히 희귀한 사례임에는 분명한 것 같습니다.

아래는 업체에서 뿌린 보도자료 전문입니다.

델, 세계최초 서비스센터…노트북 취급

델서비스센터2_s.jpg

온라인 판매만을 고집해 온 델인터내셔널(www.dell.co.kr 대표 김인교, 이하 델코리아)이 국내 고객들의 요구를 적극 반영해 세계 최초로 오프라인 서비스 센터를 개설한다고 15일 밝혔다.

서비스 센터는 용산터미널상가 513호에 WIS(Walk in Service) 위치해 있다. 고객들이 제품을 들고 직접 방문할 수 있어, 밀착된 서비스와 함께 고객만족도 향상이 기대된다. 시범서비스를 위해 지난달 27일부터 운영 중이다.

서비스 제품은 기업용 래티튜드, 소비자용 인스피론, 게임 및 전문가용 XPS 노트북으로 향후 고객의 요구를 적극 수용해 데스크톱 PC를 비롯한 제품으로 확장할 계획이며 고객만족도를 늘려갈 방침이다.

월요일부터 금요일까지 운영되며 오전 9시부터 오후 6시까지 서비스 받을 수 있다. 080-200-3800에서 사전 예약을 받은 고객들에게 우선 해당되어 고객들이 원하는 시간에 서비스를 받을 수 있다.

유재덕 델코리아 서비스 본부 상무는 “전화와 익일 방문 서비스보다 한 차원 높은 서비스를 고객들에게 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있게 됐다”며 “보다 완벽한 서비스를 원하는 국내 고객을 위해 세계 최초로 개설되는 것으로 앞으로도 고객의 다양한 요구를 적극 수렴하는데 전폭적인 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.

512가지 다색발광 키보드 럭시드 (4)

2.5인치 15000rpm 드디어 출시 (2)

델, 세계최초 한국에 서비스센터 (3)

128GB SSD 출시…대용량화 임박 (3)

애플, 마침내 '脫PC'를 선언하다 (12)

TAG •

●?Who's 떡이떡이

안녕하세요. ITViewpoint 스타터이자 공동 에디터 닉네임 '떡이떡이' 입니다.

이 곳은 다수의 기자-블로거가 의기투합해 함께 운영하는 블로그미디어입니다.

이 공간에 함께 참여하고 싶은 분들은 연락을 주시기 바랍니다.

[알림]

개인적인 목적이라면 ITViewpoint에 있는 모든 콘텐츠의 막펌을 전면 허용 http://itviewpoint.com/blog/54971 합니다. 다만 비상업적인 용도에 한하며, 상업적인 용도라면 별도로 문의하세요. 출처는 도의에 따라 써 주시는 것을 권장은 하고 있으나, 강제사항은 아닙니다.

RSS http://itviewpoint.com/rss 과 http://itviewpoint.com/blog/rss 는 2011년 상반기에 서버 부하 문제에 부분 공개로 임시 전환한 적은 있으나, 앞으로도 계속 전문 제공을 원칙으로 합니다.

≪ Prev "구글·씽크프리 합병설 사실무근"