아이폰 A/S 문제 현 상황
공식 홈페이지 불만글 쇄도
/ 링크에서 반품 교환 메뉴 클릭하면 대부분 아이폰 이슈
http://phonestore.show.co.kr/handler/Customer-Qna
소비자원 내용 검색 - 10만대 이상 팔리면서 불만도 폭발한 듯
/ 주로 계약 철회 불가 등에 대한 비정상 조건, 새 제품을 리퍼로 받는 것에 대한 불만
http://www.kca.go.kr/front/counseling/cou_05_search_new.jsp
특히 소비자보호원에 올라온 분쟁상담 건수는 최근 2주 동안 인터넷 상담만 해도 헤아릴 수 없을 정도임.
A/S를 전적으로 책임지는 KT의 잘못인가, 아니면 애플 고유의 워런티 정책 탓인가.
아니면 이러한 악조건을 사전에 인지하지 못하고 구입한 소비자 탓인가.
ITViewpoint 서명덕 기자
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서명덕 기자
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