기사 때문에 나온 삼성의 공지


정말 비겁한 변명이다. 한두푼 하는 물건도 아닌데 이런 식이라면...
문제가 있는 제품은 전량 회수 조치하겠다고 하고, 진상 조사를 통해 밝히면 좋지 않는가.

T*OMNIA 관련 고객 공지문

분류 : [Anycall] 작성일 : 2009.04.28 조회 : 583

T*OMNIA 모델과 관련하여 "중고폰", "봉인라벨 이중 부착" 등의 논란으로 인해

애니콜을 사랑하시는 고객 여러분들께 오해와 불편을 끼쳐 드린데 대해 진심으로 사과 드리며,

관련 내용에 대한 정확한 내용을 하기와 같이 공지 드립니다.

 

1. 제조번호 라벨 재부착

    제품 생산 중 일부 라벨이 잘못 부착 된 것으로 확인되어

    기존 라벨을 제거하고 신규 라벨을 재부착 하였습니다.

    이 과정에서 기존 흔적이 완전히 제거되지 않은 채 수정 작업된

    일부 제품이 출하되었습니다.

    기능상 전혀 하자가 없는 신제품이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

 

2. 제품 BOX 이중라벨 부착

    최종 출하 전 랜덤 샘플링 검사를 시행하는데

    출하 직전 이동통신사 요청사항이 있거나 고객 편리성 측면을 고려하여

    S/W 업그레이드를 실시할 경우 이중 라벨을 부착하고 있습니다.

    정상적인 공정 프로세스 상에서 발생하는 부분이오니 안심하셔도 됩니다.

 

3. 단말기 지문 흔적, 액정 보호필름 먼지 유입

       당사에서는 철저하게 외관 및 포장 관리를 실시하고 있습니다.  

       금번의 경우, 일부 대리점에서 봉인 라벨을 복제하여 사용하는 것으로 확인되어

       현재 정확한 원인을 파악 중에 있습니다.

       철저한 관리를 통해 향후 이러한 일이 재발하지 않도록 더욱 더 노력하겠습니다. 

 

4. 대리점 봉인 라벨

    일부 대리점에서 간혹 전시 제품을 새 제품으로 판매하기 위해 

    불법으로 당사 봉인 라벨을 복제하여 사용하는 것으로 확인 되었습니다.

    당사는 지속적인 관리감독을 추진하여 고객분들의

    불편함이 없으시도록 조치를 다 하겠습니다.

 

금번 건으로 고객 여러분들께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드리며,

향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 철저하게 관리하여

더욱 더 완벽한 품질의 제품을 위해 노력하는 애니콜이 되겠습니다.

감사합니다.


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